【党员服务城】信访局：打造阳光信访平台

    延吉新闻网11月9日讯（记者 黄丽华）为了更好地开展党员服务城活动，延吉市信访局自今年6月，创新工作，全面推行网上信访，打造公平、公正的阳光信访平台。
    网上信访即群众可以随时通过登录网上信访平台反映问题，提出诉求。延吉市信访局按照公开、公正、透明的原则，将信访业务的受理、办理、答复、回访等环节全部纳入系统统一管理。及时转送受理的网上信访事项，要求责任单位在规定期限内调查办理，并第一时间将办理结果录入系统，同时将答复意见书送达给信访人。确保网上信访事项“转送率”“办结率”为100%，切实提高群众满意度。

    同时，市信访局加大网上信访事项的督办力度，通过查阅责任部门办件是否规范、答复意见书格式是否标准、处理结果是否及时告知信访人等方式调查、了解群众对处理结果的满意程度。对于群众合理的诉求没有得到满足的，市信访局督促责任单位重新办理，直到群众满意为止，确保网上信访工作质量保持在高水平。     
    网上信访工作是延吉市信访局开展 “共产党员服务城”活动的一项创新举措。自该活动开展以来，市信访局充分发挥党员为民服务的职责，在信访大厅设置党员服务示范岗（朝汉窗口）接待信访群众，通过宣传信访知识引导群众依法有序表达诉求。为了更好、更及时地解决民众诉求，市信访局领导班子每天坚持召开早例会研究当前群众反映的热点问题。除此之外，市信访局相关负责人曾多次走访信访贫困户，慰问建国前老党员，送关心、送温暖，让群众和老党员感受到党的关怀。

    据了解，截至10月份，延吉市信访局共接待群众来访（初访）408件4128人次。其中，集体访139批3722人次，个体访269件406人次。网上受理国家、省、州交办及群众网络投诉信访事项78件，接听群众来电投诉305件，全部予以办结，办结率为100%，群众满意率达到90%以上。

    市信访局相关负责人表示，下一步，信访局将继续开展网上信访、带案下访、社区领访、领导约访等全方位、立体化接访模式，不断创新服务方式，拓宽服务领域，提高服务质量，为推动和谐延吉建设作出新的、更大的贡献！