提升物业服务质量 绘就民生“幸福图”——北山街道2025年物业服务工作综述

　　物业服务，关系千家万户。2025年以来，北山街道紧扣党建引领基层治理主线，聚焦物业服务提质、矛盾多元化解、监管机制创新等重点领域，推动物业服务质量与居民满意度同步提升。


　　一、强基固本，筑牢治理“主阵地”

　　北山街道立足辖区住宅差异化特点，构建动态分类管理体系，对93个住宅小区实施“一区一案”精准治理；规范推进业委会与物管会建设，完成2个业主委员会筹备及10余份物业服务合同审核备案，持续健全“党组织引领、自治组织协同、物业企业执行”的治理架构。

　　二、提质升级，优化服务“主渠道”

　　聚焦辖区老旧小区实际需求，为3个住宅小区引进专业化物业企业，惠及居民3000余户；创新“主动排查前置+多元调解并行”机制，依托党员骨干、居民代表等力量，化解物业收费、车位管理等矛盾纠纷110余件，有效提升治理效能。

　　三、监管增效，织密闭环“管理网”

　　建立“日常巡查+集中考核”双重监管体系，对48家物业企业进行全覆盖服务质量检查，推动整改问题210件；依托12345政务服务平台，处理下水道堵塞、设施维护等民生诉求760余件，并对投诉量较多的物业企业进行约谈，推动管理方式从“被动应对”向“主动治理”转变；借助数字平台实现“1小时派单、2小时响应”闭环处置，有效解决跨部门复杂问题16件。

　　四、共建共治，绘就幸福“同心圆”

　　全年组织开展物业专题学习及业务培训2场，覆盖150余人次，切实提升各治理主体的专业能力；持续推动物业服务与垃圾分类、环境维护、平安建设等工作深度融合，引导居民参与小区事务，共同营造整洁、安全、和谐、宜居的美好家园。

　　物业善治，始于民声，成于民力。下一步，北山街道将持续以党建引领为笔，以群众满意为墨，在物业服务这张民生画卷上精心着彩，书写更有温度、更显质感的幸福篇章。



初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣