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白川社区把问题解决在萌芽 让小事不出网格

2021-05-28 　标签：　来源：延吉新闻网
　　自深入开展党史学习教育以来，河南街道白川社区认真开展周二社区书记接访日和网格员走访制度，畅通社区民意渠道，使小事不出网格，大事不出社区，确保居民反映的问题得到及时的解决，不断提升辖区居民幸福度。


 

　　白川社区辖区内的老旧开放小区占80%，污水管道老化、长期不疏通导致严重堵塞，居民污水与商业污水混流，给居民的日常出行、生活带来了很大不便。今年4月份开春以来，辖区内同乐小区、白兰小区、东方公寓共11栋楼的马葫芦相继出现不同程度的返污。在得到居民的反映后，社区第一时间联系施工队实地查看原因，寻求解决办法，组织网格员贴通知、入户，认真解答每一位居民的问题，帮助协调各楼居民自筹维修费用。经过社区的努力，11栋楼的马葫芦返污现象均得到了解决。插秧机厂暖气楼一单元一户行动不便的老人因该侧7户共同使用的下水主管线损坏，使污水返至他家，接到诉求电话后，社区通过施工方的预算，挨家挨户做每户居民的工作，经过3个夜晚的入户终于帮助该侧居民凑齐了维修费用，解决了老人的后顾之忧，老人通过市长热线12345向社区表达了感谢之情。2个月来，社区共解决居民反映的各类事件21件，均得到解决。

　　把问题解决在萌芽，让小事不出网格。白川社区的网格员每周必下一次包保责任区，察民情、访民意、解民忧，主动作为，成为发现、受理、处置、协调、报告的第一人。

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