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北山街道构建信访沟通桥梁 提升居民安全感满意度

2021-04-27  标签: 来源:延吉新闻网
  为扎实做好信访维稳工作,努力营造和谐稳定的社会环境,近年来,北山街道平安建设办公室高度重视新形势下群众信访维稳工作,以“三到位,一处理”为指导思想和工作要求,建立完善信访处置工作机制,切实做到群众工作无小事,正确引导人民群众依法有序上访,真心实意为民办实事、解难题。
 

 



  据了解,北山街道平安建设办公室以学懂为基础、以弄通为重点、以做实为关键,真正做到深入系统学、融会贯通学、联系实际学。从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案做起,面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难。

  在信访处置机制方面,一是热情接待来访人员,以真诚的工作态度缓解上访人的焦躁情绪,详细了解来访事由,进行详细登记,上报领导审批。层层分解任务,分级抓好落实,定期上报进展情况,将化解和处置群众信访反映问题落到实处;二是针对信访案件由街道主要领导挂帅,分管领导包保,对群众信访问题实行领导干部带案件下访,深入群众实地调研、了解真实情况,和群众零距离接触,研究解决问题的有效办法,把矛盾化解在当地、解决在基层,切实做到小事不出社区,大事不出街道。

  年初至今,全街共有网络上访3件,已全部办理完毕,矛盾纠纷263件,化解258件,矛盾化解率达98%,领导下访处理34件,并未有民转刑案件发生。矛盾纠纷主要涉及内容为旧房改造,基础设施建设及邻里纠纷等。在今后的工作中,北山街道将继续加强信访工作,努力营造和谐的社会环境,提升群众安全感、满意度。
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