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新春走基层 |春运首日 延吉车务段温暖回家路

2023-01-07  标签: 来源:延吉新闻网  作者:翟宇佳
  延吉新闻网1月7日讯(记者 翟宇佳)1月7日,为期40天的2023年春运拉开大幕。今年春运,延吉车务段通过着力打造特色服务,全面升级服务质量,全力做好保障措施,串起2023年春运温馨旅途。




 
  上午9时,延吉西站候车大厅出现了两个身着民俗服饰的生肖兔年吉祥物——“征征”和“程程”,这是该段为2023年春运量身定制的民俗吉祥物,也是自2015年长珲城际线开通后,连续推出的第8对春运吉祥物。今年,采用生肖兔作为设计原形,身着艳丽的朝鲜族传统民族服装,寓意着延车人踔厉奋发、勇毅前行,以全新的精神面貌踏上新征程,向着新的奋斗目标出发,为铁路高质量发展、边疆繁荣稳定贡献力量。喜庆新颖的春运主题形象,可爱伶俐的小模样萌翻全场,候车旅客纷纷前来与他们互动合影。


 
  为营造温馨愉快的春运氛围,延吉西站还组织车站职工在候车室开展民俗歌舞表演。他们身着朝鲜族民族服装,一边唱起《万疆》《中国吉祥》《红太阳照边疆》等歌曲,一边热情地邀请旅客一起跳舞欢呼,欢乐的气氛点燃了现场旅客的热情,大家纷纷拿出手机记录下美好瞬间。“为了迎接春运首日,我们利用休息时间精心编排了欢乐的歌舞节目,就是想让回家的旅客们能够感受到来自铁路人的热情和温暖。”参加演出的延吉西站客运员王墨说。






 
  “这是我们车站的民俗福字,祝福您新年快乐,福气满满”。在候车室“福兔迎春”春运主题墙前,来自延吉车务段、延吉工务段的职工挥毫泼墨,现场书写福字和春联,并将精心设计的民俗福字送给旅客。车站还特别准备打糕、米酒等朝鲜族特色美食,提供给旅客品尝,候车室里一片喜庆祥和。准备去往长春的旅客滕女士高兴地说:“铁路的服务越来越好,出行环境也很温馨,今天还感受到了浓浓的年味,真的太贴心啦!”






 
  为满足边疆少数民族旅客出行需求,延吉西站“金达莱之约服务”民俗温馨服务团队成员轮班上岗,在候车大厅、售票窗口、安检处等重点岗位,为少数民族旅客提供便利服务。同时,她们还成立服务小分队,对外公示服务电话,全天候受理旅客诉求,办理重点旅客预约同时通过一对一引导扫码、刷脸、验证等方式,全力保障老年和脱网旅客顺利出行,并针对老幼病残孕等特殊重点旅客,设置“爱心窗口”,提供“爱心服务卡”,实行实名制接送站服务,满足特殊群体出行需求。延吉西站还利用候车室LED显示屏循环播放旅客出行指南,为旅客详细介绍购票、安检、候车、进出站等出行全流程,提升流线规划、设备设施、标识建设、客流引导、重点服务等全过程服务,让旅客快捷进站,安心乘车。

  春运首日,延吉车务段各站运输秩序平稳,延车人用最温馨的服务,温暖旅客回家路。

【责编  王春荣】
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