延吉市税务局优化营商环境 提升服务质效

　　延吉新闻网2月9日讯（记者 付杨）连日来，延吉市税务局扎实推进《关于进一步深化税收征管改革的意见》，聚焦纳税人缴费人办税缴费的痛点、难点、堵点，本着业务提“速度”、服务有“温度”的原则，不断优化营商环境，更好服务市场主体。

　　宣传辅导网上见

　　延吉市税务局不断提倡政策宣辅网络化，在传统的线下宣传辅导的基础上，依托大数据分析和应用，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，精准推送税费政策信息，及时扫描分析应享未享和违规享受的疑点信息，确保优惠政策直达快享。利用税企微信群、税企QQ群、直播平台等多渠道及时发布最新政策及办税指南，不断加大政策宣传辅导力度和覆盖面，通过网上税企交流，真正做到“政策有解答、办税有指引、疑难有反馈”，减少了企业负担，助力企业行稳致远。

　　特殊服务暖人心

　　为给老年人、残疾人、军人等特殊人员提供更便捷贴心的服务，延吉市税务局多措并举，切实解决特殊人员在办税缴费中的“急难愁盼”问题。在办税服务大厅设立“军人优先窗口”，现役军人、退役军人及其家属享受免叫号、优先咨询、优先办理涉税事项等服务。成立了由税务人员、志愿者组成的导税志愿团队，提供朝鲜语、汉语的双语服务，有效消除语言沟通障碍，全程陪同协助老年人、残疾人等特殊人员办理税费业务，为特殊人员开设绿色通道，一站式提供咨询辅导、业务办理、预约办税等综合服务，保留了现金缴纳、银行卡支付等传统服务选项，让办税服务有速度更有温度。

　　智能办税便捷化

　　延吉市税务局专门为窗口和导税台的工作人员购置了30个蓝牙对讲机，通过对讲机让各窗口工作人员面对“疑难杂症”的时候能够“坐得住，拿的准”，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效的办税体验。与此同时，还能在公共频道实时共享业务，让更多的工作人员参与到问题的思考、学习与解答中，提升交流效率，使办税服务厅的涉税服务整体联动。此外，延吉市税务局还继续实行发票邮寄送达业务，使纳税人足不出户领购发票，现已邮寄配送发票共计8万余份。

　　新年新气象，延吉市税务局将鼓足干劲，不断完善利民便民服务举措，在新的一年里为纳税人缴费人提供更加优质高效智能的税费服务。