延吉市“三化”打造“互联网+税务”精品工程

　　延吉新闻网8月7日讯（记者 季芳旭）记者从延吉市软环境办公室了解到，自4月末延吉市国地税联合于“一直播”开设网上税校以来，累计共有4.1万人次进入直播间进行交流学习，提问评论121人次，点赞1.3万次。“直播+税宣”“互联网+辅导”的新模式，让税法宣传辅导更加亲民化、接地气。
　　据了解，此前，延吉市国税局、地税局召开国地税联席会议，研究制定《延吉市网上税校实施方案》，明确办学宗旨和目标，成立网上税校建设工作领导小组，形成讲师团、备课组、宣传组、技术组等各具职责又密切配合的团队，明确组织方式、培训内容、培训时间。不断总结经验，持续改进，逐步形成前有调查、中有互动、后有反馈的运行模式，为打造长期化、时尚化网上税校品牌打下坚实的基础，不断完善流程品牌化。

　　在前期调查问需工作中，工作人员对办税服务厅里咨询频率最高的问题进行整理，结合当下潮流热点政策，认真选定每期课堂主题。在备课阶段，主播同局内“智囊团”的业务骨干们深入研究政策，为每一句课堂用语负责，切实提高授课质量。直播过程中，主播、嘉宾同纳税人实时互动，对提出的疑点、难点，及时细致地展开讲解，消除知识盲区，形成高效与趣味并存的互动式教学模式。同时，每期课堂都预留出解答问题时间，由工作人员在旁记录下来纳税人的评论留言，防止出现遗漏，保证服务到位，满足各项个性化的需求。

　　此外，为了消除纳税人对于网上课堂这个新事物的陌生感和疑虑感，延吉市国地税分别在办税服务厅张贴网上税校“一直播”账号和微信公共平台的二维码，并向纳税人宣传网上税校的种种便利。针对年长的纳税人，主动帮助其下载客户端，详细耐心地讲解如何观看直播、进行留言互动。每期课堂开播前，工作人员都会提前三天在微信公共平台、税企交流群里推送课堂简介和直播地址，积极运用网络流行语作为每一期课堂的宣传语，生动活泼，十分接地气，受到纳税人广泛转发。