延吉“3•15”宣传咨询活动现场受理消费者投诉

　　延吉新闻网3月15日讯（记者 付杨）3月15日上午，延吉市时代广场上人来人往，纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动在此举行，众多市民来到现场参与活动，现场咨询。 　　延吉市人大常委会副主任申美善，副市长赵义弘，市政协副主席徐成鹏，以及州、市相关部门负责人出席活动。 　　今年消费者权益日的主题是“网络诚信 消费无忧”。活动现场，州、市消费者协会，延边出入境检验检疫局、州烟草专卖局、州邮政管理局、市司法局、市供电局、市医保局等州、市政府职能部门和企业在现场设置咨询台和宣传展板，近距离与消费者沟通。不少市民闻讯而来，了解消费常识和相关法律法规，学习商品真伪鉴别方法。工作人员现场为广大市民发放消费维权宣传手册，讲解消费过程中常见的问题，并现场受理消费者投诉，维护消费者权益。 　　赵义弘说，消费维权工作是构建诚信体系建设重要内容，也是建设和谐、幸福延吉的重要标志，市委、市政府一直高度重视。2016年，全市相关部门和组织依法履职、密切配合，积极开展消费教育和引导，强化对商品和服务进行社会监督，及时受理和处理消费纠纷，不断扩大消费维权组织网络，健全消费维权体制、机制，得到了广大消费者的广泛认可。全年解决消费者投诉151件，为消费者挽回经济损失21.4万元，及时有效地保障了消费者的合法权益。

　　赵义弘要求，要倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益；建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等反面的消费者权益保护制度，发挥“互联网＋”给消费生活和经济发展带来的新动力；发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。 　　当日，还表彰了2016年度“延边州消费者满意单位”、2016年度消费者权益保护工作先进单位和先进工作者。延边人民广播电台汉语新闻综合广播《百姓热线》专题部副主任王一帆表示，《百姓热线》节目已经连续四年获得延吉市消费者权益保护工作先进单位，在日常节目当中，经常会邀请州、市工商局等涉及百姓民生的相关部门做客直播间，在节目中直接受理听众朋友的咨询和投诉。今后，《百姓热线》节目将继续发挥媒体作用，努力搭建起消费者和消费者协会沟通的平台，积极为消费者服务。