延边农商行延江支行：打造标杆 树立品牌

    延吉新闻网4月11日讯（记者 翟宇佳） 记者从延边农村商业银行延江支行了解到，自延边农商行延江支行标杆网点打造项目实施以来，该行通过采取网点物品定位管理、建立晨夕会制度、规范服务流程等多种方式，创新发展理念，树立服务品牌。

    据了解，该行坚持从细节入手，通过对网点环境设施进行调整，使物品摆放更趋合理，增强了客户舒适度体验。在客户营销方面，该行采取定点营销、圆形营销、新年开门红、小组PK等多种营销手段，在短短两个月时间里，仅支行营业室就营销银行卡576张，卡余额增加1753万元。在人员配置方面，该行打破传统管理模式，率先执行值班行长制度，班子成员每周利用一个上午时间轮值大堂经理体验一线甘苦，同时，将权利下放至网点负责人，由其将下辖人员分成若干营销小组进行PK，使各组间的营销实战汇聚成营销主力军，打响了抢占存款份额的攻坚保卫战。

    延边农商行延江支行负责人表示，创建标杆网点是一个综合化的管理过程，延江支行力争打造网点服务特色，体现企业文化精髓，坚持以客户为中心的服务理念，把延江支行打造成系统内名副其实的标杆网点。