【过年•回家】西站最美故事 情暖游子归途

　　【开栏语】家，是根，是故土，是一份割舍不掉的眷恋。无论身在何方，那都是一片宁静的港湾。过年，回家，是每一个中国人内心深处最真、最纯的渴望。
 

　　年关将至，《延吉新闻网》温情策划，推出【过年•回家】系列报道，让回家的旅途不再孤单，让社会多一份温暖，多一份正能量。
    
    春节将至，万千游子乘着“隆隆”列车，踏上回家的旅途。在春运大潮中，有这样一群人，他们在这一方小小候车室里奔波忙碌，匆忙间，却不忘回首露出温暖的微笑；他们见证了站台内的离合悲欢，而在这新春佳节里，却只能千里遥寄相思；他们陪伴旅客度过一个又一个春夏秋冬，而对于自己的家人朋友，千言万语，也只能浓缩成一句“抱歉，今年又不能回去了”。他们就是坚守岗位、尽职尽责的可爱客运员，回家的旅途因他们的守护而温暖、安全。一个个温情故事在这小小候车室里上演，让这个冬天不再寒冷。

    三年未过团圆年 用微笑融化心中思念

    “我始终不能忘记那位先生的背影，那背影让我想起了我自己的父母，想起了他们的牵挂。”

    服务台客运员范吉萍是一位端庄美丽的姑娘，她的微笑就像春日里的阳光，和煦而又温暖。

    “我做了三年的客运员，在这三年里，我都没有回家过春节，今年估计也回不去了。”这个爱笑的姑娘谈到不能回家过年时，依旧眉眼弯弯，“我的父母都很理解我，他们知道我的工作性质就是这样。在车站过了三年的春节，和同事一起吃年夜饭，大家就像一家人一样，也挺好。”对于这三次年夜饭，她虽然只有轻描淡写的几句话，但言语间仍能感受到她内心的遗憾和对家人深深的思念。

    对范吉萍来说，在候车室工作看到最多的就是团聚和分离，人们的分分合合让她心中五味杂陈，而一位父亲的举动更是让她不禁潸然泪下。

    2015年中秋节，范吉萍在服务台值班，一位先生引起了她的注意。这位先生在延吉西站足足待了四个小时，一直在门口徘徊。范吉萍询问后得知，先生是来接自己在外地上学的女儿回家的，女儿搭乘的高铁将在晚上九点二十八分抵达车站。这让范吉萍感到很困惑，既然已经知道女儿的抵达时间，为什么还要提前这么久到车站呢？“孩子很久没回家了。”那位先生的回答让范吉萍突然鼻子一酸，说不出话来。

    “看着这位先生领着自己的女儿离开车站的一瞬间，我突然想到了自己的父母，自己这三年都没有回家过年，我在想当我回家的时候，他们会不会也像这位先生一样，早早地来到车站，接我回家……”说着，范吉萍忍不住流下泪来。

    即便是想家，即便是思念亲人，满眼泪水的范吉萍仍然保持着明媚的微笑：“虽然春节不能回家和父母团圆，但是看着乘客们平平安安地踏上归途，我自己也很开心，就当是旅客们替我达成回家的愿望吧！”

    尽本分守职责 为旅客出行保驾护航

    “不过很不幸，第二天早上这位乘客还是去世了，但是我尽到了自己的职责，我无怨无悔。”

    客运员金仁哲是车站的“老人”了，从朝阳川车站到延吉西站，金仁哲一直以保证乘客安全为宗旨，时刻铭记自己的职责。“我做客运员也有二十多年了，刚走上工作岗位时，我还是一个年轻力壮的小伙子呢！”一谈到自己的工作经历，金仁哲便打开了话匣子，“干这一行，就要时时刻刻为乘客着想，这是我刚开始工作时，前辈告诉我的，而我这些年以来也一直是这么做的。”
    二十多年前，在朝阳川车站，一位五十多岁的旅客被发现在水房吐血。金仁哲在了解情况后立即背起旅客，将他送往附近医院，办完手续后，金仁哲回到车站继续工作。由于不放心这位旅客，在处理完手中工作后，金仁哲又前往医院看望，此时已经是半夜十二点。医生告诉金仁哲，这名乘客肝已破裂，正在抢救。然而，第二天早上，这名乘客还是离开了人世。

    金仁哲感叹地说：“结果是没有办法预料到的，我也只是尽到了自己应尽的责任，问心无愧就好！”二十多年来，“全心全意为旅客服务”一直是金仁哲践行的箴言，不仅仅是对乘客，对于身边的工作人员，金仁哲也是关怀备至:“我早就把车站当成是我的家了，无论是过去的朝阳川车站还是现在的高铁西站。以前的同事是至交老友，现在的同事都是年轻人，和我女儿差不多大，我看他们就像看自己的孩子一样。”这样朴实诚恳的话语如同冬日里的暖阳一般，温暖着每一位西站工作人员的心房。

    美丽西站趣事多 见证西站一路成长

    “乘客您好，等一下您的票就出来了，不用担心，没有丢。”

    应俊琨，一位年轻靓丽的女客运员，活泼而又热情，在聊起西站的工作生活时，眉宇间盈满了笑意：“西站就像是我的孩子一样，记得初来这里时还没通高铁，整个西站灰蒙蒙的一片，空气中全是尘埃，我和这里的姐妹们天天又擦又洗，也不知什么时候起，西站就变得干净而又明亮了，在这一年里，我和西站一起成长。”再次环视整个候车大厅，真的很难将应俊琨口中的“灰蒙蒙的一片”与现在干净明亮的大厅联系在一起。而在应俊琨的眼里，西站的成长过程中伴随着许多趣事，正如一个孩子，跌跌撞撞地走向属于自己的青春。
    提起西站刚通高铁的那段日子，应俊琨说，有好多乘客第一次乘坐高铁，不知道与乘火车有什么区别，也闹出了不少笑话。曾经有位旅客在检票过程中惊呼：“我的票怎么丢了？”惹得后面排队的乘客也向前张望。其实是这位旅客把票放入闸机口后，不知道从哪里取票，又乘车心切。这时应俊琨耐心地和乘客解释：“您的票没有丢，票会从另一侧闸机口出来，请您不要着急。”这种情况在高铁刚刚开通的时经常发生，于是在检票时，应俊琨都会提醒经过的每一位乘客。“这也是在提醒我们客运员要注重服务细节，乘客提出的问题对于我们提高服务质量有很大的帮助。”应俊琨认真地说。

    列车即将进站，又有一批乘客将涌入春运大潮，踏上归途，开启新的旅程。在候车室里，又会有许许多多的范吉萍，许许多多的金仁哲，许许多多的应俊琨，他们坚守岗位，只为守护乘客安心出行，一笔一划，书写候车室里的温馨故事。