平凡岗位上的坚守
国庆节举国欢庆,中秋节家家团圆,八天小长假让人们暂且放下繁忙的工作,与家人欢乐团聚共度佳节。而有这样一群人,人们休息的时候恰恰是她们最忙的时候,她们就是平凡的餐饮行业的服务员。
节假日期间,记者深入延边白山大厦饮食部服务员们的工作岗位,用文字与图片记录下她们对岗位的用心坚守。
李文颖是吉林市电子信息职业技术学院大一学生,在饮食部实习已有三个月的时间,负责早餐时间对客人的接待工作。
“早上好,请出示您的房卡,餐厅这边走。”每天早上六点左右,李文颖就换好工作服,开始了接待工作。她告诉记者,如果餐厅中午有婚宴,大家就需要把餐厅布置成婚宴厅,桌子也需要换成婚宴用的圆桌,婚宴结束后,再布置成餐厅,供客人们次日使用,一套流程下来,李文颖已经累得气喘吁吁。
白山大厦饮食部前台经理刘长青告诉记者,目前,婚宴酒席已经预订400余桌,全部订满。而对于负责婚宴厅的服务员们来说,这个十月一小长假,注定要全员上岗连轴转了。
今年21岁的李春宏就是其中一员,记者看到她时,李春宏正在收拾宴席过后留下的酒瓶和饮料,听说要采访,这个小姑娘腼腆地笑了。
李春宏说,负责酒水说累不累,但也不怎么轻松,尤其国庆节期间是婚宴高峰期,工作量比平常明显增加。有时候着急,或者一个不注意,就会被酒瓶或者箱子划破手,半个多月的时间李春宏已经被划了两三次。
刘长青说,像李文颖和李春宏一样的服务员有很多,她们牺牲和家人团聚的时间,坚守岗位,用心服务。而在白山大厦,还有一批“特殊”的服务员,她们就是VIP接待员。
徐小丹成为VIP接待员已经三年,今年是她第三年坚守在十月一长假的岗位上。“虽然我们不用打扫收拾,但和客人的沟通也至关重要。”在客人就餐的时候,徐小丹需要穿着三到五厘米的高跟鞋站在一旁,随时提供服务。时间一长,徐小丹的脚掌已经磨出了厚茧。
“每个岗位都有它的艰辛和不易吧,只要肯坚持,一定有收获。”说完,徐小丹匆忙地投入到了工作中。
这个国庆长假,对于每一位服务员来说都是和平常一样普通的日子,甚至比平常还要累,但记者在她们身上看到的是坚守与用心。即使无法与家人团聚,但用心服务好每一位客人,依然是她们,是每一位餐饮服务员坚持到底的信念。
节假日期间,记者深入延边白山大厦饮食部服务员们的工作岗位,用文字与图片记录下她们对岗位的用心坚守。
李文颖是吉林市电子信息职业技术学院大一学生,在饮食部实习已有三个月的时间,负责早餐时间对客人的接待工作。
“早上好,请出示您的房卡,餐厅这边走。”每天早上六点左右,李文颖就换好工作服,开始了接待工作。她告诉记者,如果餐厅中午有婚宴,大家就需要把餐厅布置成婚宴厅,桌子也需要换成婚宴用的圆桌,婚宴结束后,再布置成餐厅,供客人们次日使用,一套流程下来,李文颖已经累得气喘吁吁。
白山大厦饮食部前台经理刘长青告诉记者,目前,婚宴酒席已经预订400余桌,全部订满。而对于负责婚宴厅的服务员们来说,这个十月一小长假,注定要全员上岗连轴转了。
今年21岁的李春宏就是其中一员,记者看到她时,李春宏正在收拾宴席过后留下的酒瓶和饮料,听说要采访,这个小姑娘腼腆地笑了。
李春宏说,负责酒水说累不累,但也不怎么轻松,尤其国庆节期间是婚宴高峰期,工作量比平常明显增加。有时候着急,或者一个不注意,就会被酒瓶或者箱子划破手,半个多月的时间李春宏已经被划了两三次。
刘长青说,像李文颖和李春宏一样的服务员有很多,她们牺牲和家人团聚的时间,坚守岗位,用心服务。而在白山大厦,还有一批“特殊”的服务员,她们就是VIP接待员。
徐小丹成为VIP接待员已经三年,今年是她第三年坚守在十月一长假的岗位上。“虽然我们不用打扫收拾,但和客人的沟通也至关重要。”在客人就餐的时候,徐小丹需要穿着三到五厘米的高跟鞋站在一旁,随时提供服务。时间一长,徐小丹的脚掌已经磨出了厚茧。
“每个岗位都有它的艰辛和不易吧,只要肯坚持,一定有收获。”说完,徐小丹匆忙地投入到了工作中。
这个国庆长假,对于每一位服务员来说都是和平常一样普通的日子,甚至比平常还要累,但记者在她们身上看到的是坚守与用心。即使无法与家人团聚,但用心服务好每一位客人,依然是她们,是每一位餐饮服务员坚持到底的信念。
【责编 王春荣】
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