买沙发货不对版 商家退还4500元

　　选好了款式，定好了皮质，收到沙发时，却发现货不对版。近日，延吉市民刘女士因为此事特别郁闷，经过多次协商，商家同意退还给刘女士4500元钱。

　　一个月前，正在装修新房的刘女士来到延吉市某家居城。在某品牌家居馆内的样品陈列区，刘女士看中了一组皮艺拼接沙发。“当时我一眼就相中了。”刘女士说，由于沙发的颜色与家里的装修风格吻合，让她特别动心，但发现皮质不是自己想要的那种。于是，她询问商家，是否可以更换皮质。商家说，不但可以更换皮质，还可以根据她的要求“量身定做”，并拿出一些皮质样品让她挑选。刘女士选中了其中一款后，商家告诉她，更换皮质需要多支付500元。刘女士和商家签了购买沙发的协议，现场支付了6000元。

　　前几天，当做好的沙发送上门时，刘女士发现，和她选购的皮质很不一样。“我很确定这不是我选购的那种。”

　　然而，商家不认同这一事实。刘女士先后几次与其协商退赔事宜，都未成功。

　　为了尽快解决问题，刘女士向商家提出，一起到延吉市消费者协会进行协调。次日，刘女士就接到了商家的电话，表示是工厂做错了，愿意对刘女士进行补偿。8月14日，刘女士得到了4500元退款，她对此表示满意。

　　当货不对版时，消费者应该如何进行维权呢？延吉市消费者协会许真副秘书长说，商家的口头合同也是合同，货不对版属于违约行为，消费者可以提出赔偿。他提醒消费者，在选购定制家具时，容易出现这样货不对版的情况，最好签订相关协议、确认违约责任，这样既可以通过合同有效保障自己的合法权益，又可以避免发生纠纷。