市民因疫情取消赴韩计划 要求售票商退票遭拒

    延吉新闻网7月9日讯（记者 付杨）记者从延吉市消费者协会了解到，近日，因受韩国“中东呼吸综合征”疫情影响，许多因私赴韩探亲、劳务人员在购买了赴韩机票后取消或延期赴韩计划，而他们在退还票款问题上与售票商发生纠纷，来到市消协投诉。

    延吉市民金女士于6月5日在延吉某旅行社花费1296元购买了赴韩机票，回家后亲戚朋友都以韩国目前疫情严重为由劝她暂时不要前往，等疫情得到控制后再做打算。考虑到自己的人身安全，金女士暂时取消了赴韩计划，她找到售票商表示想要退掉刚买的机票，但是负责人称只能退100元左右的税款。金女士经过多方打听，了解到韩国已发出声明，称提前预定的机票韩国方面可原价全额退款。于是，金女士又找到售票商交涉，售票商以中国目前没有相关规定为由，只同意给消费者退还300元钱。经过多次协商，售票商又退给消费者500元钱便不再让步。金女士十分气愤，她来到延吉市消费者协会投诉。

    延吉市消费者协会副秘书长许真表示，在韩国疫情扩散的非常时期，消费者购买了赴韩机票，无论是正常机票还是特价机票，如果消费者要求退票或延期，根据新《消法》相关规定，从事经营票务方面的经营者必须要首先保障消费者的生命安全权，尊重消费者的选择权，履行好告知义务，及时告知消费者相关方面的规定，并无条件全额退款。经过市消协调解，该旅行社最终将1296元票款全额退还给消费者。