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市民因疫情取消赴韩计划 要求售票商退票遭拒

2015-07-09  标签:疫情 市民  来源:延吉新闻网  作者:付杨
    延吉新闻网7月9日讯(记者 付杨)记者从延吉市消费者协会了解到,近日,因受韩国“中东呼吸综合征”疫情影响,许多因私赴韩探亲、劳务人员在购买了赴韩机票后取消或延期赴韩计划,而他们在退还票款问题上与售票商发生纠纷,来到市消协投诉。

    延吉市民金女士于6月5日在延吉某旅行社花费1296元购买了赴韩机票,回家后亲戚朋友都以韩国目前疫情严重为由劝她暂时不要前往,等疫情得到控制后再做打算。考虑到自己的人身安全,金女士暂时取消了赴韩计划,她找到售票商表示想要退掉刚买的机票,但是负责人称只能退100元左右的税款。金女士经过多方打听,了解到韩国已发出声明,称提前预定的机票韩国方面可原价全额退款。于是,金女士又找到售票商交涉,售票商以中国目前没有相关规定为由,只同意给消费者退还300元钱。经过多次协商,售票商又退给消费者500元钱便不再让步。金女士十分气愤,她来到延吉市消费者协会投诉。

    延吉市消费者协会副秘书长许真表示,在韩国疫情扩散的非常时期,消费者购买了赴韩机票,无论是正常机票还是特价机票,如果消费者要求退票或延期,根据新《消法》相关规定,从事经营票务方面的经营者必须要首先保障消费者的生命安全权,尊重消费者的选择权,履行好告知义务,及时告知消费者相关方面的规定,并无条件全额退款。经过市消协调解,该旅行社最终将1296元票款全额退还给消费者。



【责编 王春荣】
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