银行员工识破骗子伎俩 避免客户受损失

    近日，延边农村商业银行小营支行黎明分理处柜员李金华成功识破一起冒充残联机构工作人员进行电话诈骗的经济案件，使客户避免了2万余元的经济损失。

    事发当天中午11时30分，一对中年夫妇在小营支行黎明分理处穿墙式ATM机上进行汇款，由于操作超时，银行卡被吞。随后两人进入营业厅内要求领取银行卡，但未随身携带持卡人身份证件。两人取来身份证后于12时30分左右再次要求办理领卡手续。在这期间，该行柜员李金华发现夫妇俩神情紧张，行为有些异常，便心生疑惑，有意进行了询问。但夫妇俩吞吞吐吐，一会儿说要汇款，一会儿又弄不清楚要办什么业务。李金华本着对客户负责的态度，再次进行了详细询问。原来这对夫妇早上接到了一个所谓省残联工作人员的电话，声称要为有残障人士的家庭补助2万元的补助款，但按要求必须通过ATM转账，将1300元的相关费用汇入对方指定账户后才能获得该笔2万元的补助款。由于这对夫妇家中确有残疾人，便信以为真，按照电话中“工作人员”的指示来到ATM机上进行转账操作，于是便发生了之前的一幕。

    在听完事情的经过后，李金华马上意识到这极有可能是一起电话诈骗案件，当场要求这对夫妇以核实汇款业务为由拨通了对方电话。当对方得知电话这头是银行工作人员时，便用南方口音气急败坏地进行谩骂。由此，李金华进一步确定了这是一起典型的电话诈骗案件，并向夫妇俩进行了耐心的劝导和解释。他们这才恍然大悟，并对李金华认真负责的态度连连称赞，表示感谢。

    目前，此起电话诈骗案件已上报至公安部门。经事后了解，此次电话诈骗案件为2015年度延吉市内金融机构成功拦截的第一起电话诈骗案件，且诈骗内容和诈骗对象都有了新的变化。面对新的骗局，该行工作人员用敏感、细致的观察戳穿了骗子精心设计的骗局，避免了客户受损失。