延吉市本次采暖期投诉问题同比上一期下降25 %

    延吉新闻网4月22日讯（记者 王栋）记者从延吉市燃气和供热管理中心获悉，2014-2015采暖期已经结束，本采暖期全市供热运行总体平稳，未发生供热安全生产事故。供热投诉问题同比上一采暖期下降25 %。     据了解，延吉市现有供热总面积3066万平方米, 供热单位53家。其中，集中供热单位9家，供热面积2871万平方米,集中供热率达到93.6%。分散供热单位44家。为保证2014-2015采暖期供热工作顺利进行，上一采暖期结束后，市供热主管部门就要求各单位就对锅炉、管网、换热站进行了全面维修改造，为冬季正常供热打下良好基础。同时，针对天气的变化，延吉市提前9天开栓供热，让全市居民提前感受到热度。     供热初期，市供热主管部门通过组织法规宣传、做客“百姓热线”、进街道宣讲、印制供热宣传手册等方式让群众了解供热法规政策，同时了解供热常识。为及时解决供热突发情况,市供热主管部门成立供热抢修大队，全年共出动抢修队解决供热突发情况30余起，第一时间解决群众供热诉求。     此外，市供热主管部门还通过监管平台、周报督查、不定期抽查及综合考评惩处制度等一系列措施来确保冬季供热质量和供热时间。同时公布6901011、6901022、12319等24小时供热投诉电话，随时受理居民投诉，以实际行动践行“以热换心，以情感人”的服务宗旨，提高供热质量的同时提高服务水平，共同营造健康、和谐、温馨的用热环境。