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快递变“慢递” 致邮寄食品过期变质

2015-04-20  标签:食品  来源:延吉新闻网  作者:付杨
    延吉新闻网4月20日讯(记者 付杨)随着快递行业的迅速兴起,许多市民开始使用快递邮寄食品。延吉市民王女士就用快递往广西邮寄食品,却因快递公司延误,造成食品过期变质,给她带来了不少麻烦。

    3月7日,王女士花费近1000元购买了几箱俄罗斯蛋糕,准备邮寄到广西送朋友。随后,王女士找到某快递公司,快递员向王女士承诺只需三天就可将蛋糕送到,王女士很满意,并交纳了137元的快递费。可一转眼三天过去了,蛋糕并没有如期到达广西,快递公司方面表示,希望她耐心等待,快递应该很快就能到。

    然而,七天过去了,蛋糕仍不见踪影。王女士再三联系快递公司才得知,由于快递公司失误,她邮寄的蛋糕不仅没有到达广西,竟还在返回延吉的途中,这让她气愤不已。随后,王女士要求快递公司赔偿,并找到延吉市消费者协会帮助调解。

    经消费者协会调查,快递公司没有履行向消费者告知准确信息的义务,应赔偿消费者损失和快递费用。经调解,快递公司赔偿了王女士一千元。

    延吉市消费者协会副秘书长许真提醒广大市民,在邮寄物品,尤其是食品时,一定要谨慎,最好选择信誉好的快递公司,并告知快递公司工作人员所邮寄食品的相关性能、保质期限等,一旦快递公司承诺几日内到达,最好以书面形式让其签字承诺。


【责编 王春荣】
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