【聚焦3•15】干洗纠纷怎维权

    延吉新闻网3月17日讯（记者 杨婷婷）“好好的一条毛毯，送去干洗店后却被洗变了形，如果今后遇到这样的情况，我该怎么维权？”3月15日，延吉市民尉女士在“3·15”消费者权益日咨询服务现场，向延吉市消费者协会工作人员问出心中疑问。

     去年夏天，尉女士把毛毯送去了家附近的一家干洗店内干洗，由于彼此之间都是邻居，尉女士又常到该店清洗衣物，于是她在缴纳了30元干洗费用后便转身离开。几天后，当尉女士来到干洗店准备取回毛毯时，却发现原本方形的毛毯竟被洗变了形。

    “方形的毛毯变成了没有棱角的‘鸭蛋’，边角都鼓起了包，而且毛变成了一绺一绺的，一看就是水洗的。”尉女士表示，自家的毛毯虽然购买了多年，却始终保持完好，此次送去干洗店原本是想干洗灰尘，却不曾想竟被干洗店以水洗的方式洗变了形。发现问题后，尉女士立即与干洗店反映，然而干洗店却未能给尉女士提供合理的解释。尉女士很生气欲找消协维权，但想到大家都是邻居，便打消了投诉的想法。

    “虽然我不想追究了，但如果再遇到这样的情况，我该怎么办呢？”带着疑问，3月15日，尉女士来到“3·15”咨询服务现场，向延吉市消费者协会工作人员进行咨询。

    延吉市消费者协会副秘书长许真表示，尉女士的情况可按照规定向商家索取一定比例的赔偿，如消费者未有凭证，商家可按照市场参考价或以干洗费用的数倍进行赔偿。许真说，因为干洗行业准入门槛较低，许多干洗店并不具备干洗设备及干洗水平，导致消费者在干洗中蒙受损失。许真提醒广大消费者，在清洗衣物时，应选择正规干洗店，并及时索要票据，如清洗贵重衣物，可为衣服进行保值清洗。