公园街道创新“微信群”联动机制 高效破解网红墙治理难题

　　近期，公园街道针对网红墙周边治理难题，创新建立“微信群”联动机制，统筹多部门力量，实现治理效能显著提升。


　　一、直面治理困境，探索破题路径

　　随着辖区“网红墙”成为热门打卡地，牌匾亮化、井盖塌陷、秩序混乱、环境卫生、安全隐患等问题频发。传统“各司其职”模式存在“发现慢、响应慢、协同难”等弊端，难以满足实际治理需求。为有效解决问题，公园街道主动作为，牵头整合城管、公安、住建、市场、园林、文旅、交警、环卫8大职能部门力量，建立“网红墙联动工作群”，统筹一线执勤人员，探索以“微信闭环”实现隐患“快发现、快响应、快处置”的基层联动治理新路径。

　　二、创新联动机制，细化治理举措

　　（一）一线直报，精准锁定隐患

　　每日驻守网红墙的巡逻民警、城管队员、交警、环卫工人等一线人员，一旦发现问题，即刻通过微信群发送“现场高清图+精准定位+详细问题描述”，确保隐患信息“可视化”“坐标化”，5分钟内完成上报，为后续处置争取宝贵时间。

　　（二）即时认领，分类高效处置

　　对照《网红墙联动治理责任清单》，由主责部门10分钟内“接单回复”并启动处置；跨部门问题则由街道通过微信群“一键@”相关部门协同，半小时内形成联动方案并开展现场处置，确保各类问题得到及时、有效解决。

　　（三）闭环管控，推动长效治理

　　主责部门办结问题后，同步上传“整改前后对比图（或视频）+处置结果”，接受群内成员实时监督；定期召开“线上复盘会”，梳理高频问题，从设施检修、人力调配等方面提前部署“事前预防”措施，实现从问题处置到源头预防的转变。

　　三、机制成效显著，积累宝贵经验

　　该机制运行以来，累计处置问题8起，发现问题平均处置用时缩短至半小时，较以往流程明显提速，大部分问题在1小时内办结，游客满意度显著提升；同时，一线人员工作效率大幅提高，跨部门沟通成本显著降低。

　　此机制依托微信平台搭建，具有低成本、易操作、可复制的特点，通过全流程闭环管理，实现了治理模式升级，有效对接民生需求。

　　下一步，公园街道将持续优化联建共治新模式，推动各部门从“各管一摊”到“一网共治”，让网红地标不仅有“颜值”，更有“安全指数”和“治理温度”，为“网红墙”周边长效管理提供可复制的“协同治理样板”。



初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣